Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service yakado, édité par Dunidee, qui permet aux commerçants de créer et gérer des cartes de fidélité digitales pour leurs clients. Utiliser le service implique l'acceptation de ces conditions.
2. Compte commerçant
Le commerçant crée un compte avec des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses accès et de toute utilisation faite depuis son compte, y compris par ses employés.
3. Offres et tarifs
Le service est proposé selon plusieurs plans (Free, Pro, Business, Multi) décrits sur la page Tarifs. Les plans payants bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Ils sont facturés mensuellement ou annuellement, sans engagement au-delà de la période en cours. Les prix peuvent évoluer : le commerçant en est informé au moins 30 jours à l'avance.
4. Résiliation
Le commerçant peut résilier son abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata. yakado peut suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions.
5. Obligations du commerçant
- utiliser le service conformément à la loi, notamment au RGPD vis-à-vis de ses propres clients, dont il est responsable de traitement ;
- n'envoyer des messages promotionnels qu'aux clients qui y ont consenti ;
- honorer les récompenses annoncées sur ses cartes de fidélité ;
- disposer des droits sur les logos et visuels qu'il importe.
6. Disponibilité du service
yakado met tout en œuvre pour assurer un service accessible en continu, sans garantie de disponibilité absolue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas d'incident, notamment chez des prestataires tiers (Apple Wallet, Google Wallet).
7. Responsabilité
yakado fournit un outil technique. Le commerçant reste seul responsable de son programme de fidélité, des récompenses proposées et de sa relation avec ses clients. La responsabilité de yakado est limitée aux dommages directs, dans la limite des sommes payées par le commerçant au cours des 12 derniers mois.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Le service, son code et la marque yakado restent la propriété de Dunidee. Le commerçant conserve la propriété de ses contenus (logo, visuels, textes).
10. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour. Le commerçant est informé de toute modification importante par e-mail ou dans son espace.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, à défaut les tribunaux compétents seront ceux du siège de Dunidee.